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Aide par téléphone 24 heures par jour

Service d'aide d'Anciens Combattants Canada

• Votre qualité de vie est importante 
• Problèmes familiaux et matrimoniaux 
• Problèmes de transition 
• Problèmes émotifs et psychologiques 
• Problèmes de toxicomanie 
• Problèmes financiers 
• Autres problèmes personnels 
• Problèmes liés au travail 
• Décision personnelle 
• Lorsque vous parlez à un conseiller 
• Spécialistes 
• Confidentialité 
• Question importante
• Service 24 heures par jour 

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Votre qualité de vie est importante

Vous avez parfaitement raison de vouloir la meilleure qualité de vie qui soit. Il arrive parfois que des problèmes viennent perturber votre vie. Qu'ils soient d'ordre familial ou professionnel, ces problèmes risquent de nuire à votre bien-être personnel et à la qualité de votre vie. Si cela se produit, sachez qu'une ressource de premier choix s'offre à vous : le Service d'aide d'Anciens Combattants Canada. Bon nombre de membres et d'anciens membres des Forces canadiennes et de la GRC, d'anciens combattants traditionnels, et même leurs proches, ont déjà fait appel au Service d'aide d'Anciens Combattants Canada et obtenu une aide efficace et confidentielle.

Le Service d'aide d'Anciens Combattants Canada est là pour vous!

Vous reconnaissez-vous ici?

• Vous êtes en pleine transition.
• Vous êtes déprimé.
• Vous avez de la difficulté à vous endormir.
• Vous faites des cauchemars.
• Vos tracas personnels perturbent votre rendement.
• Vous vous sentez fatigué.
• Vous êtes souvent agressif.
• Vous avez de la difficulté à vous concentrer.
• Vous traînez à la maison les problèmes du bureau.

Vous vivez l'une de ces situations? Un conseiller du Service d'aide d'Anciens Combattants Canada peut vous aider à vous en sortir.

Quels genres de problème?

Le Service d'aide d'Anciens Combattants Canada est là pour vous aider à surmonter tout problème venant assombrir votre vie personnelle ou professionnelle.

Problèmes familiaux et matrimoniaux

Des difficultés avec votre conjoint ou avec vos enfants? Vous n'êtes pas seul! Plus de la moitié des gens qui font appel au Service d'aide d'Anciens Combattants Canada éprouvent des problèmes de cet ordre.

En voici quelques-uns :

• séparation ou divorce;
• problèmes causés par le stress post-traumatique et d'autres états psychologiques;
• éducation des enfants;
• violence familiale;
• enfants et drogues;
• abus.

Bien des gens hésitent à parler de leurs problèmes familiaux. Pourtant, un conseiller du Service d'aide d'ACC peut, en toute confidentialité, vous mettre sur la piste d'une solution qui convient à votre situation.

Problèmes de transition

Des difficultés causées par un important changement de carrière ou de vie peuvent donner lieu à des problèmes plus sérieux, voire chroniques. Reprendre la vie civile n'est pas toujours facile. On quitte non seulement une carrière militaire, mais aussi un mode de vie. Si vous êtes dans cette situation, le Service d'aide d'Anciens Combattants Canada vous aidera à surmonter vos difficultés avant que celles-ci n'empirent.

Problèmes émotifs et psychologiques

Au cours de votre vie, divers événements viendront perturber votre équilibre émotionnel et psychologique. Vous pouvez être revenu traumatisé d'un déploiement opérationnel au Canada ou à l'étranger. Vous pouvez vivre d'autres épreuves traumatisantes, comme un deuil, un état dépressif ou encore les séquelles d'une agression physique ou psychologique. Le moindre traumatisme peut nuire à votre qualité de vie, à vos relations avec les autres et à votre aptitude à faire votre travail.

Problèmes de toxicomanie

L'alcool, le tabac, les médicaments ou d'autres drogues causent des problèmes qui coûtent cher en argent et en vies humaines. La toxicomanie peut avoir des conséquences néfastes sur bien des aspects de votre vie personnelle et compromettre la sécurité ou la qualité de votre travail.

Problèmes financiers

Des difficultés à joindre les deux bouts? Une hypothèque due depuis longtemps? Une faillite personnelle? Vos problèmes financiers peuvent dévorer énormément de votre temps et de votre énergie. Le Service d'aide d'Anciens Combattants Canada peut vous diriger vers un conseiller financier qui saura vous donner de précieux conseils.

Autres problèmes personnels

Le Service d'aide d'Anciens Combattants Canada peut vous aider à résoudre d'autres problèmes d'ordre personnel, dont les suivants :

• conflits interpersonnels;
• difficultés avec la justice;
• dépendance au jeu, etc.

Le premier pas vers la résolution d'un problème est d'en reconnaître l'existence.

Problèmes liés au travail

Dès leur libération, de nombreux militaires ou membres de la GRC se lancent dans une carrière civile. Certains éprouvent des difficultés dans leur nouveau travail et ils s'addressent au Service d'aide d'Anciens Combattants Canada.

Voici quelques situations courantes :

• changements organisationnels;
• stress ou épuisement professionnel;
• nouvelles responsabilités;
• conflits interpersonnels;
• précarité du travail, licenciement éventuel ou retraite;
• conflits avec un supérieur;
• harcèlement;
• abus de pouvoir;
• discrimination.

C'est à vous de décider si vous avez vraiment besoin d'aide

Nul n'est obligé de faire appel au Service d'aide d'Anciens Combattants Canada. Cependant, le soutien qu'il apporte peut grandement contribuer à améliorer votre situation personnelle!

Décision personnelle

Si vous décidez de faire appel au Service d'aide pour discuter de votre situation ou prendre rendez-vous, composez le 1 800 268-7708 ou le 1-800-567-5803.

Suggestion d'un ami ou d'un membre de votre famille

Les gens qui vous aiment se préoccupent de votre santé physique et psychologique. Ils peuvent vous encourager à faire appel au Service d'aide d'Anciens Combattants Canada.

Lorsque vous parlez à un conseiller...

Vous avez décidé de faire appel au Service d'aide d'Anciens Combattants Canada. Voici comment se déroulera votre entretien :

1. Identification du problème
   Le conseiller vous aidera à évaluer votre problème.
2. Orientation vers les ressources du milieu
   Au besoin, le conseiller vous mettra en communication avec des services spécialisés près de chez vous.
3. Services de suivi
   Les professionnels et les ressources qui collaborent avec le Service d'aide d'Anciens Combattants Canada se consulteront et établiront avec vous un plan d'action pour vous aider à régler votre situation. Ils pourraient aussi vous diriger vers le bureau de district d'Anciens Combattants Canada le plus près de chez vous, où on vous fournir l'information sur d'autres avantages et services à votre disposition.

Si les circonstances sont graves ou en cas de danger immédiat, le conseiller a la formation nécessaire pour répondre aux situations de crise.

Spécialistes dans divers domaines

Les conseillers du Service d'aide d'Anciens Combattants Canada peuvent vous mettre en relation avec tout un éventail d'organismes et de professionnels, notamment les suivants :

• organismes d'aide familiale;
• services sociaux;
• conseillers matrimoniaux;
• intervenants ou programmes d'aide aux toxicomanes;
• groupes de soutien (ex : Alcooliques anonymes);
• médecins;
• psychologues;
• psychothérapeutes et conseillers
• centre communautaire de santé mentale;
• conseillers en orientation professionnelle;
• avocats et aide juridique;
• conseillers financiers et bureau de conseils en matière de crédit;
• travailleurs sociaux;
• membres du clergé;
• bureau de district d'Anciens Combattants Canada.

C'est confidentiel!

Le succès du Service d'aide d'Anciens Combattants Canada relève de sa confidentialité! Tous les renseignements que vous communiquez à un conseiller du Service d'aide d'Anciens Combattants Canada demeurent confidentiels. Nos conseillers sont tenus de respecter un code de déontologie qui assure la confidentialité de votre demande d'aide.

De plus, même si vous avez recours au Service d'aide d'Anciens Combattants Canada à la suggestion d'une personne de votre entourage, celle-ci ne peut avoir accès à l'information concernant votre vie personnelle sans votre autorisation écrite.

C'est gratuit!

Anciens Combattants Canada assume le coût de ce service.

Si vous ou un membre de votre famille avez besoin d'aide plus spécialisée ou à plus long terme, le conseiller vous dirigera vers une ressource professionnelle appropriée. Ces services spécialisés peuvent comporter des frais. Le conseiller s'efforcera toutefois de vous diriger vers des services gratuits ou abordables.

Question importante...

Anciens Combattants Canada a-t-il le droit de se mêler de ma vie privée?

Votre vie privée vous appartient. Cependant, certains problèmes personnels peuvent avoir des conséquences graves sur votre qualité de vie, votre sécurité ou même votre productivité. Anciens Combattants Canada met ce service à votre disposition pour vous aider à obtenir les services de conseillers professionnels. Vous êtes libre d'y faire appel ou non.

Est-ce une thérapie?

Non. Il s'agit d'une intervention à court terme; très souvent, quelques téléphones suffisent. Si vous avez besoin d'une aide à plus long terme ou spécialisée, on vous dirigera, avec votre consentement, vers une ressource professionnelle appropriée.

Service 24 heures par jour -- 1 800 268-7708

Il est minuit. Vous ressentez le besoin de parler à quelqu'un et cela ne peut attendre au lendemain. Notre ligne sans frais vous permet de parler à quelqu'un immédiatement et en toute confidentialité. Ce service gratuit est offert nuit et jour toute l'année, où que vous soyez au Canada.

• Les conseillers peuvent répondre à toutes vos questions concernant le Service d'aide d'Anciens Combattants Canada.
• Si vous le demandez, vous recevrez le nom d'un conseiller qui communiquera avec vous.
• Le conseiller vous téléphonera dans les 48 heures pour fixer un rendez-vous dans la semaine qui suit.

Ce numéro sans frais n'est pas un service d'urgence, mais vous permet de parler immédiatement à quelqu'un qui saura vous écouter.

Appareil de télécommunication pour malentendants (ATS)

Un service spécial est à la disposition des personnes malentendantes. Quiconque a accès à un appareil de télécommunication pour malentendants (ATS) peut communiquer avec un conseiller. Il suffit de composer le 1 800 567-5803.

Pensez à vous et aux vôtres!

Si vos problèmes personnels nuisent à votre vie familiale ou professionnelle, votre bien-être et celui de vos proches en souffrent. Le Service d'aide d'Anciens Combattants Canada vous aidera à retrouver l'équilibre et l'optimisme.

Le Service d'aide d'Anciens Combattants Canada, une formule qui profite à tous!

Vos problèmes personnels ou professionnels risquent de nuire à votre qualité de vie. En vous offrant ce service, Anciens Combattants Canada vise à améliorer votre bien-être.

Téléphonez-nous en toute confidentialité. Si nous ne pouvons pas vous aider, nous connaissons quelqu'un qui le pourra.

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Date de modification :

2012-05-17