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Annexe 2 – Analyse statistique quadriennale

Analyse statistique quadriennale 2008 à 2012
Type de demande 2008-2009 2009-2010 2010-2011 2011-2012 % d’écart entre 2011-2012 et 2010-2011
Demandes reçues 95 138 148 164 11%
Demandes reportées de l’exercice précédent 12 18 35 68 94%
Total des demandes 107 156 183 232 27%
Demandes traitées 89 121 114 143 25%
Demandes des médias 13 26 24 35 46%
Demandes du secteur commercial 5 8 18 9 -50%
Demandes du public 59 88 87 102 17%
Demandes reportées à l’exercice suivant 18 35 69 89 29%
Exceptions 52 101 111 94 -15%
Exclusions 6 16 31 20 35%
Traitées dans un délai de 30 jours ou moins 73 88 69 62 -10%
Traitées dans un délai de 31 jours ou plus 16 33 45 81 80%
Prorogations 11 23 31 17 -45%
Total des frais perçus 778,60 $ 784,40 $ 1312,00 $ 712,00 $ 46%
Frais des demandes 445,00 $ 595,00 $ 610,00 $ 545,00 $ -11%
Frais de recherche 165,00 $ 0 $ 0 $ 167 $ 100%
Frais de reproduction de documents 168,00 $ 153,00 $ 702,00 $ 0 $ -100%
Dispense de frais 75 $ 50 $ 40 $ 171 $ 328%
Total des coûts liés à la mise en application de la LAI 187 860 $ 204 530 $ 273 565 $ 370 506 $ 35%
Salaires (traitement) 78 320 $ 196 960 $ 261 573 $ 336 456 $ 29%
ETP 3,26 3,03 3,85 6,38 66%
Coûts d’administration (fonctionnement et entretien) 9 541 $ 7 570 $ 11 992 $ 34,050 $ 184%
Demandes non officielles 90 124 115 65 -43%
Consultations 20 56 43 49 14%
Plaintes reçues 6 4 5 15 200%
Plaintes réglées 3 9 6 5 -17%

La présente publication est accessible sur demande. Pour obtenir de plus amples renseignements ou des exemplaires supplémentaires, veuillez communiquer avec le :

Bureau du coordonnateur de l’AIPRP
Anciens Combattants Canada
Case postale 7700
Charlottetown (Île-du-Prince-Édouard) C1A 8M9
Téléphone : 1-877-566-8609
Télécopieur : 902-368-0496

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