3.0 SOMMAIRE DE LA PHASE I

Le rapport de la phase I, diffusé en décembre 2009, portait sur la pertinence et la raison d’être de la NCAC et de ses programmes. Dans le cadre de cette évaluation, la correspondance de la NCAC avec les priorités fédérales a été évaluée, ainsi que le besoin de chaque programme de la NCAC. L’équipe de l’évaluation a également effectué un examen des avantages et des services semblables offerts par d’autres ministères fédéraux, ainsi qu’une analyse comparative des services et avantages offerts aux anciens combattants dans d’autres pays. Enfin, en vue de la phase III, l’équipe a fait l’évaluation de la mesure des résultats des programmes du Ministère relatifs à la NCAC de sorte que les données requises sur les résultats soient disponibles. Les sept recommandations qui suivent ont été formulées à la lumière de cette analyse.

Recommandation 1 (Essentielle)

Il est recommandé que le directeur général, Direction générale de la gestion des programmes, procède à une évaluation complète des besoins liés aux services de transition de carrière destinés aux vétérans.

Recommandation 2 (Essentielle)

Il est recommandé que le directeur général, Direction générale de la gestion des programmes, examine plus à fond les cas relevés de chevauchement avec d’autres programmes fédéraux pour déterminer les possibilités d’améliorer l’efficience et la prestation des services aux clients.

Recommandation 3 (Essentielle)

Il est recommandé que le sous-ministre adjoint principal, Secteur des politiques, des programmes et des partenariats, examine le rôle du Ministère en matière de prestation de services et d’avantages et voit à ce qu’il corresponde à ses responsabilités en matière de soutien aux familles en fonction de leurs besoins.

Recommandation 4 (Essentielle)

Il est recommandé que le directeur général, Direction générale de la recherche et des politiques, procède à la préparation des options et à l’établissement des coûts en vue de déterminer si le Ministère est en mesure d’offrir du soutien additionnel aux clients et aux familles qui n’ont pas les moyens d’avoir accès au Programme des soins de santé.

Recommandation 5 (Essentielle)

Il est recommandé que le directeur général, Direction générale de la recherche et des politiques réévalue la possibilité d'offrir une protection pour soins dentaires dans le cadre de la nouvelle Charte des anciens combattants.

Recommandation 6 (Essentielle)

Il est recommandé que le directeur général, Direction générale de la gestion des programmes, définisse plus clairement les résultats escomptés de la NCAC et mette en œuvre les modèles logiques et les plans de mesure du rendement correspondants pour les cinq programmes.

Recommandation 7 (Essentielle)

Il est recommandé que le directeur général, Direction de la gestion des programmes, détermine et saisisse les occasions d’accroître l’utilité de l’information recueillie grâce au Sondage sur la réinsertion des clients.