Vidéo de présentation de Mon dossier ACC

Transcription

[Musique]

Mot-symbole « Mon dossier ACC »

Bienvenue dans Mon dossier ACC, une façon simple et sécuritaire de satisfaire à vos besoins en ligne auprès d’Anciens Combattants Canada.

Mon dossier ACC est offert à tout vétéran et membre des Forces armées canadiennes et de la GRC à la retraite ou encore en service.

Grâce à Mon dossier ACC, vous pouvez :

  • vous renseigner sur les programmes et les services d’Anciens Combattants Canada;
  • présenter une demande d’avantages;
  • faire le suivi de l’état de vos demandes;
  • voir un sommaire de vos avantages;
  • communiquer directement avec le personnel d’Anciens Combattants Canada au moyen de la messagerie sécurisée;
  • mettre à jour vos renseignements personnels;
  • et plus encore!

Pour commencer

Chaque fois que vous vous connectez, vous serez dirigé à la page d’accueil./p>

Cette page contient les liens vers les différentes sections du site Web ainsi que des renseignements d’Anciens Combattants Canada.

Vous pouvez toujours retourner à la page d’accueil en cliquant sur « Mon dossier ACC », en haut de la page.

Mettre à jour vos renseignements personnels

Sur la page « Profil », vous pouvez voir et modifier vos renseignements personnels, notamment votre grade et vos coordonnées.

De plus, vous pouvez vous inscrire au dépôt direct. Consultez cette page n’importe quand pour vous assurer qu’Anciens Combattants Canada possède vos renseignements les plus à jour dans votre dossier.

Se renseigner sur les programmes et les services

Le « Navigateur des avantages » est un outil de référence en ligne qui vous aide à mieux vous renseigner sur les services et les avantages d’Anciens Combattants Canada.

En répondant à quelques questions simples, vous trouverez une liste des services et des avantages auxquels vous pourriez être admissible.

Vous pourrez ensuite accéder directement aux formulaires de demande en ligne.

Vous pouvez également consulter une liste complète de nos services et avantages, cliquer sur un lien vers de plus de détails au sujet des programmes et trouver et remplir des demandes.

Présenter une demande d’avantages

Dans Mon dossier ACC, vous pouvez présenter une demande d’avantages grâce aux formulaires Web guidés ou aux demandes en ligne.

Les formulaires Web guidés vous posent une série de questions pour vous aider à remplir votre demande. Les demandes en ligne s’affichent comme un formulaire normal. Vous n’avez pas le temps de terminer votre demande? Pas de problème! Les données que vous avez inscrites dans les formulaires Web guidés ou les demandes en ligne peuvent être sauvegardées à tout moment et vous pourrez continuer plus tard.

Lorsque vous ouvrez un formulaire dans Mon dossier ACC, votre nom, votre adresse et les détails de votre dossier sont déjà inscrits, ce qui vous épargne du temps et des efforts.

Après avoir présenté une demande d’avantages, vous pouvez suivre l’état de votre demande.

Tout document justificatif peut nous être envoyé directement par l’intermédiaire de la section « Télécharger des fichiers ».

Sur la page « Avantages actuels et historique des paiements », vous pouvez accéder aux renseignements relatifs aux avantages que vous recevez actuellement.

Faire le suivi de vos demandes

Pour prendre connaissance de l’état de votre demande pendant le processus de traitement, sélectionnez l’option « Faire le suivi de vos demandes ».

Communiquer directement avec nous au moyen de la messagerie sécurisée

Servez-vous de la boîte de réception de Mon dossier ACC pour communiquer directement avec nous.

Au moyen de la messagerie sécurisée, vous pouvez envoyer des questions ou des commentaires directement à un de nos représentants du service. Nul besoin de constamment vérifier Mon dossier ACC pour voir si vous avez reçu une réponse : une notification vous sera envoyée par courriel dès que nous aurons répondu!

Si vous avez besoin d’aide pour vous inscrire ou que vous avez des questions ou des commentaires au sujet de Mon dossier ACC, composez le numéro sans frais 1-866-522-2022.

Mot-symbole « Mon dossier ACC »

Commencez à utiliser Mon dossier ACC dès aujourd’hui!

[Musique]

Mot-symbole « Canada »

Date de modification :