Jane Hicks est actuellement sous-ministre adjointe par intérim du Secteur de la prestation des services. Elle s’est récemment jointe à cette équipe après avoir été directrice générale de la Gestion des programmes et de la prestation des services (GPPS), où elle dirigeait une équipe dévouée responsable des programmes de réadaptation, de finances, de bien-être et de soins de santé, ainsi que de la réorientation professionnelle et de l’emploi des vétérans et de Mon dossier ACC.
Avant d’intégrer la GPPS, Jane a travaillé à la Direction générale des opérations centralisées, où elle a été directrice principale des Initiatives stratégiques liées aux délais d’attente. Dans ce rôle, elle était responsable de la planification et de la mise en œuvre d’une série d’initiatives visant à réduire les délais d’attente des prestations d’invalidité. Avant cela, elle a été directrice principale, puis directrice générale par intérim, responsable de la mise en œuvre du projet Pension à vie, l’un des plus importants projets du Ministère ces dernières années.
Jane compte de nombreuses années d’expérience au sein du Ministère, ayant travaillé aux échelles locale, régionale, nationale et internationale dans plusieurs disciplines. D’abord et avant tout, elle a à cœur la prestation des services et le versement de prestations aux vétérans et vétéranes, aux membres des Forces armées canadiennes et à leur famille. Jane est diplômée du Programme de sécurité nationale du Collège des Forces canadiennes à Toronto.