- En quoi consiste la thérapie cognitivo-comportementale en ligne assistée par un thérapeute?
- Comment puis-je savoir si un programme en particulier est couvert?
- Qui est admissible à cette couverture?
- Ai-je besoin d’une ordonnance pour bénéficier de cet avantage?
- Ai-je besoin d’une préautorisation d’ACC ou de Croix Bleue Medavie pour bénéficier d’une couverture?
- Les membres de la famille sont-ils admissibles à cette couverture?
- Comment un fournisseur de programme ou de services peut-il s’enregistrer auprès de Croix Bleue Medavie?
- Comment cet avantage est-il remboursé?
Q1. En quoi consiste la thérapie cognitivo-comportementale en ligne assistée par un thérapeute?
La thérapie cognitivo-comportementale en ligne assistée par un thérapeute est un programme de thérapie structuré auquel vous accédez en ligne. Ces programmes incluent souvent des « devoirs » ou des « travaux » que vous pouvez effectuer à votre rythme entre les séances. Ce type de thérapie vous donne accès à un soutien régulier, vous aide à surveiller vos symptômes et vous offre un retour sur vos devoirs de la part d’un prestataire de soins de santé mentale réglementé.
Q2. Comment puis-je savoir si un programme en particulier est couvert?
Les programmes en ligne doivent être enregistrés auprès de Croix Bleue Medavie. Appelez Croix Bleue Medavie au 1-888-261-4033 si vous n’êtes pas certain que le programme qui vous intéresse peut être couvert ou si votre fournisseur est admissible.
Q3. Qui est admissible à cette couverture?
Vous pourriez être admissible au remboursement des frais de thérapie cognitivo-comportementale en ligne si :
- vous touchez des prestations d’invalidité d’ACC pour certains problèmes de santé mentale, et
- vous êtes admissible à une couverture dans le cadre du Programme d’avantages médicaux.
Remarque : Vous devez obtenir une autorisation préalable pour recevoir cet avantage.
Si vous avez des questions sur votre couverture ou sur l’autorisation préalable, veuillez appeler Croix Bleue Medavie au 1-888-261-4033.
Q4. Ai-je besoin d’une ordonnance pour bénéficier de cet avantage?
Non, vous n’avez pas besoin d’une ordonnance ni d’une référence d’un médecin. Si vous êtes admissible au Programme d’avantages médicaux et que vous touchez des prestations d’invalidité pour certains problèmes de santé mentale, comme l’anxiété ou les troubles dépressifs, y compris les phobies, vous pourriez être admissible à une couverture.
Q5. Ai-je besoin d’une préautorisation d’ACC ou de Croix Bleue Medavie pour bénéficier d’une couverture?
Oui, une autorisation préalable est requise. Nous recommandons de communiquer avec Croix Bleue Medavie au 1-888-261-4033 pour discuter des détails se rapportant au programme et aux fournisseurs.
Q6. Les membres de la famille sont-ils admissibles à cette couverture?
Les membres de la famille ne sont pas admissibles à cette couverture. Ils doivent utiliser leur couverture provinciale ou leur couverture en matière de soins de santé privée. Pour obtenir des renseignements sur les mesures de soutien disponibles pour les membres de votre famille, visitez le site Web d’ACC, Soutien pour les familles et les aidants.
Q7. Comment un fournisseur de programme ou de services peut-il s’enregistrer auprès de Croix Bleue Medavie?
Les fournisseurs peuvent communiquer avec Croix Bleue Medavie au 1-888-261-4033 ou s’inscrire en ligne. Croix Bleue Medavie examinera leurs titres de compétences de professionnels de la santé ou les détails du programme par rapport aux critères mis en place par ACC.
Si leur demande est approuvée, Croix Bleue Medavie transmet aux fournisseurs des informations sur la façon de s’inscrire au portail des fournisseurs, de s’inscrire au dépôt direct, de consulter les guides des fournisseurs et les grilles d’avantages, et plus encore.
Q8. Comment cet avantage est-il remboursé?
Si votre fournisseur de services est enregistré auprès de Croix Bleue Medavie, il peut demander un remboursement (en ligne ou par courrier) directement auprès de Croix Bleue Medavie en votre nom.
Si vous avez payé pour un service auprès d’un fournisseur qui répond aux critères d’inscription mais qui n’est pas enregistré, vous pouvez soumettre une demande de remboursement à Croix Bleue Medavie. Veuillez envoyer votre formulaire rempli (VAC 918) ainsi que vos reçus par la poste dans les 18 mois de la date à laquelle vous avez obtenu l’avantage ou le service à :
- Croix Bleue Medavie :
Centre national de remboursement
Boîte postale 6700
Moncton (N.-B.) E1C 0T8
Pour être remboursé, vous devez fournir une preuve de paiement (reçu original ou facture). Votre preuve de paiement doit indiquer :
- le nom de l’avantage ou du service
- la date à laquelle vous avez obtenu l’avantage ou le service
- le montant que vous avez payé
- le nom et l’adresse du fournisseur